スタッフブログ

【浜松密着企業】ウチケンのリアルな感想。お客様アンケートを読んで社員が思う事とは

【浜松密着企業】ウチケンのリアルな感想。
お客様アンケートを読んで社員が思う事とは


こんにちは!ウチケンスタッフです!
久しぶりの更新になってしまいました。申し訳ございません!
まだまだチラシをみて、とお問合せいただくことが多いです。
ありがとうございます(^^)/
中には台数限定のものもございますが、まだ残っているものも多数ございます!
期限は31日までとなりますので、お気軽にお問合せくださいね!
今後もキャンペーンや折り込みチラシ等を行う場合にはSNS、HPブログ内で
なるべく早めに告知していきたいと思っております!(^^)!
Facebookページのいいね、や HPのお気に入り登録をしていただけると嬉しいです。

▼初売りチラシの内容はコチラをご覧ください。
【内山建装】新年のご挨拶と初売りセール【リフォーム】チラシを公開!浜松密着
 
さて、新しい年も始まり、年間お客様アンケート大賞を決定する時がやってまいりました!
リフォーム川柳を一覧にして、どれがいいかなあ?とマルをつけたり、
楽しみながらスタッフ全員で決定させていただきました!
当選されたお客様には賞品として、ディズニーペアチケットをお渡しする予定です。
去年、内山建装【ウチケン】で完工されたお客様はドキドキされているかもしれませんね。
・・・お楽しみに(#^.^#)

本日はそのお客様アンケートについて、少し書かせていただきたいと思います。
お時間が許すのであれば、是非最後までご覧ください。

改めてアンケートを読んで

お客様アンケート大賞を1年に1回、1名様へ!というこのイベント、
大賞に当選されたお客様はもちろんですが、
ウチケンで完工されたお客様、アンケートにご協力いただいた皆様に
感謝をこめて!ということが大前提でございます。

昨年も本当に多くのお客様のアンケートが事務所に届きました。
ありがとうございます。
お客様から頂きましたアンケートはしっかりとファイルに保管し、
コピーしたものを事務所内で掲示しております。
もちろん、嬉しいお言葉も多いですが、中には厳しいご指摘も。
いいところだけを掲示しているわけでなく、改善点もしっかりと掲示させていただいております。


どうしたらもっとお客様に満足していただけるサービスができるのか、
考えることってとても大切だと思います。
もちろん考えるだけでは意味がないので、行動していくことも大切です。
最近では、お見積り時にお渡しできる施工の流れのご案内資料の作成、
近隣挨拶のお手紙の見直し、職人プロフィールはどうしていくか・・・
そもそも、お見積り等のお渡しする資料は見やすいのか?等
社長・事務員で意見を出し合い、定期的に見直し更新しております。

まだ作成途中のものもあり、一気に見直すことはできませんが、
お客様目線を忘れずに、日々改善に努めているつもりでございます。



注意:サンプルなので人名などの内容は実際のものではございません。

内山建装【ウチケン】の良い点・悪い点はお客様が感じる事であって、
自身で考えて気づくというのは難しい。
どんな感想も、内山建装にとって宝物です。
社員が気づく事ができるのは、リアルなお客様の感想を知る事ができるお客様アンケートのおかげでございます。
お客様の声をどのように取り入れていくか、今後もしっかりと考えていきたいと思います。
今年はお客様アンケートの内容も少し変わる予定。
皆様のリアルな感想が手元に届くのを、事務員も楽しみにしております。
あなたのお家の一生に寄り添える会社を目指して、今年も頑張ります!
また、手元にアンケートが届いた際は随時UPさせていただきますね。

改めまして皆様、いつもありがとうございます。
そして、大賞ご当選のお客様、おめでとうございます!!!!
ディズニーランドで素敵な時間をお過ごしくださいませ。

長くなりました!
最後までご覧いただき、ありがとうございました!
それでは、また更新いたします。


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